Predstavitev osvetli projekt digitalne transformacije kontaktnega centra in uporabniške podpore Pošte Slovenije z uvedbo prve slovenske glasovne AI asistentke PIE.
PIA razume 12 slovenskih narečij, deluje 24/7 in je prva AI agentka v regiji, vključena kot aktivna članica ekipe in ne le kot tehnološki dodatek. Udeleženci lahko spoznajo, kako umetna inteligenca preoblikuje delovanje kontaktnega centra: od avtomatizacije telefonske in elektronske komunikacije do klasifikacije in razporejanja zahtevkov ter priprave predlogov odgovorov.
Prenos predstavitve: Ko UI postane vaša sodelavka – Vanja Belec